Informatie over besturingssysteem
Wanneer een nieuw besturingssysteem uitkomt, heeft Canon al bepaald welke producten zullen worden ondersteund. Deze beslissing wordt genomen in de wetenschap dat de productie van stuurprogramma's en softwareondersteuning directe kosten met zich meebrengt. Canon kan niet garanderen dat oudere Canon-producten door het nieuwe besturingssysteem zullen worden ondersteund.
De compatibiliteit van uw product kan hieronder worden gecontroleerd.
Compatibiliteitscontrole
Voer hieronder uw product in om de compatibiliteit met het besturingssysteem te bekijken.
Probleem met Windows 11, versie 24H2 met imageFORMULA CaptureOnTouch-software
We hebben gemerkt dat CaptureOnTouch niet kan worden gebruikt op sommige pc's met Windows 11, versie 24H2 (sommige pc's met Windows 11, versie 24H2 hebben het probleem niet).
Helaas moet Canon u daarom vragen om uw besturingssysteem niet bij te werken naar versie 24H2 van Windows 11 en deze versie niet te gebruiken.
Onze excuses voor het ongemak als u het volgende foutbericht ziet:
"Scanner niet gevonden. Controleer de kabel of voeding."
Tijdelijke oplossing voor probleem met CaptureOnTouch in Windows 11, versie 24H2
De stappen voor het toepassen van de tijdelijke oplossing voor het CaptureOnTouch-probleem zijn als volgt:
- Sluit CaptureOnTouch af. Controleer of er geen CaptureOnTouch-pictogram in het systeemvak van Windows staat (rechtsonder in het scherm).
- Selecteer in het menu Start van Windows CaptureOnTouch > Systeemconfiguratie om het hulpprogramma Systeemconfiguratie te starten.
- Selecteer in het hulpprogramma Systeemconfiguratie "Citrix: TWAIN-omleiding" in de Thin Client-modus (zie het onderstaande diagram).
- Klik op OK om het hulpprogramma te sluiten.
- Start CaptureOnTouch in het menu Start van Windows.
Met deze tijdelijke oplossing kunt u scannen met CaptureOnTouch.
Er zijn echter enkele beperkingen, zoals:
- Scannen kan niet worden gestart met de knop Start op de hardware van de scanner.
- Het pictogram in het systeemvak verandert niet, of de scanner nu wel of niet is verbonden. Het pictogram voor een verbroken verbinding wordt altijd weergegeven.
De permanente oplossing moet samen met Microsoft worden geleverd. Dit probleem wordt momenteel onderzocht om het zo snel mogelijk op te lossen. Bijgewerkte informatie wordt op deze pagina geplaatst.
Aankondigingen
Aankondiging over Windows 10-apparaten met Snapdragon
Een aantal Canon-producten dat Windows 10 ondersteunt, ondersteunt geen Windows 10-apparaten met Snapdragon.
Om te controleren of uw systeem Snapdragon gebruikt, zoekt u onder 'Systeem' naar '64-bits besturingssysteem, ARM-processor' of '32-bits besturingssysteem, ARM-processor'. Als dit wordt weergegeven, betekent het dat Snapdragon is geïnstalleerd. U kunt dit menu openen door 'Configuratiescherm' > 'Alle Configuratiescherm-onderdelen' > 'Systeem' te selecteren.
De producten die niet compatibel zijn, worden hieronder vermeld:
Desbetreffende modellen
-
De volgende PIXMA-producten zijn niet compatibel met Windows 10 Snapdragon:
PIXMA PIXMA iP3640 PIXMA iP3650 PIXMA PRO-1000 PIXMA G1400 PIXMA G1500 PIXMA G1410 PIXMA MX7600 PIXMA G2400 PIXMA G2500 PIXMA G2410 PIXMA TS3140 PIXMA TS3150 PIXMA TS3151 PIXMA E3140 PIXMA TS5140 PIXMA TS5150 PIXMA TS5151 PIXMA TS6140 PIXMA TS6150 PIXMA TS6151 PIXMA TS8140 PIXMA TS8150 PIXMA TS8151 PIXMA TS8152 PIXMA TS9140 PIXMA TS9150 PIXMA TS9155 PIXMA TR7540 PIXMA TR7550 PIXMA TR8540 PIXMA TR8550 -
Alle CanoScan-producten zijn niet compatibel met Windows 10 Snapdragon.
CanoScan-producten LiDE120 LiDE220 -
Alle imagePROGRAF-producten (grootformaat printers) zijn niet compatibel met Windows 10 Snapdragon.
Informatie over Windows 10 S
Windows 10 S is een versie van Windows 10 die de nadruk legt op veiligheid. Op apparaten die gebruikmaken van Windows 10 S kunnen alleen toepassingen uit de Windows Store worden geïnstalleerd.
De meeste Canon-producten die compatibel zijn met Windows 10 hebben een standaardstuurprogramma dat al is geïnstalleerd in Windows 10 S, maar er is een aantal producten dat deze optie niet heeft en daardoor niet compatibel is met Windows 10 S. Voor gedetailleerdere informatie over Windows 10 S gaat u naar de Microsoft Windows 10 S-pagina.
De producten die niet compatibel zijn met Windows 10 S worden hieronder vermeld:
Desbetreffende modellen
-
De volgende PIXMA-producten zijn niet compatibel met Windows 10 S:
PIXMA PIXMA G1400 PIXMA G1500 PIXMA G2400 PIXMA G2500 PIXMA iP1100 PIXMA iP1180 PIXMA iP3600 PIXMA iX4000 PIXMA iX5000 PIXMA MX7600 PIXMA PRO-1000 -
De volgende i-SENSYS-producten zijn niet compatibel met Windows 10 S:
i-SENSYS LBP-serie i-SENSYS LBP151dw i-SENSYS LBP251dw i-SENSYS LBP252dw i-SENSYS LBP253x i-SENSYS LBP6030 i-SENSYS LBP6030B i-SENSYS LBP6030w i-SENSYS LBP6230dw i-SENSYS LBP7100Cn i-SENSYS LBP7110Cw
i-SENSYS MF-serie i-SENSYS MF211 i-SENSYS MF212w i-SENSYS MF226dn i-SENSYS MF229dw i-SENSYS MF231 i-SENSYS MF232w i-SENSYS MF237w i-SENSYS MF244dw i-SENSYS MF247dw i-SENSYS MF249dw i-SENSYS MF411dw i-SENSYS MF416dw
i-SENSYS MF418x i-SENSYS MF512x i-SENSYS MF515x i-SENSYS MF623Cn
i-SENSYS MF628Cw i-SENSYS MF724Cdw i-SENSYS MF728Cdw i-SENSYS MF729Cx i-SENSYS MF3010 i-SENSYS MF8230Cn i-SENSYS MF8280Cw i-SENSYS MF8540Cdn i-SENSYS MF8550Cdn i-SENSYS MF8580Cdn
i-SENSYS FAX i-SENSYS FAX-L100 i-SENSYS FAX-L150 i-SENSYS FAX-L170 i-SENSYS FAX-L250 -
De volgende imageRUNNER-producten zijn niet compatibel met Windows 10 S:
imageRUNNER imageRUNNER 1435 imageRUNNER 1435i imageRUNNER 1435iF imageRUNNER 1435P imageRUNNER 2204 imageRUNNER 2204F imageRUNNER 2204N imageRUNNER C1225 imageRUNNER C1225iF imageRUNNER C1325iF imageRUNNER C1335iF imageRUNNER C1335iFC -
Alle imagePROGRAF-producten (grootformaatprinters) zijn niet compatibel met Windows 10 S.
Compatibiliteit met Linux
PIXMA-printers en -All-in-Ones, scanners, i-SENSYS-laserprinters en -All-in-Ones, laserfaxapparaten en Personal Copiers
Canon biedt op dit moment alleen ondersteuning voor PIXMA-producten en het Linux-besturingssysteem in de vorm van standaardstuurprogramma's in een beperkt aantal talen.
Deze standaardstuurprogramma's bieden mogelijk niet alle functies voor alle printer- en All-in-One-producten, maar ze omvatten wel standaardafdruk- en scantaken.
Linux-stuurprogramma's zijn niet opgenomen op de installatie-CD-ROM van Canon, maar zijn beschikbaar via de supportsectie van Canon. Selecteer uw product en filter de resultaten op basis van taal en besturingssysteem.
Canon biedt geen specifieke ondersteuning achteraf bij problemen met betrekking tot Linux, buiten het verstrekken van de oorspronkelijke stuurprogramma's.