Tien tips voor opvallende direct mail

Tien top tips

1. Niet personaliseren, maar individualiseren

Personalisatie van direct mail bestond vroeger uit het inprinten van de namen en adressen van de ontvangers op vooraf geproduceerde brieven, maar tegenwoordig moeten merken verder gaan om de betrokkenheid en respons te maximaliseren. De opkomst van programmatische direct mail maakt het mogelijk om content aan te passen aan het koopgedrag en de productvoorkeuren van de ontvanger en aan de fase van de customer journey.

2. Handel snel

Dankzij de vooruitgang op het gebied van printen en geautomatiseerde productieworkflows kan geïndividualiseerde direct mail binnen 24 uur worden gemaakt, geproduceerd en verspreid. In een 'achtergelaten winkelmandje'-scenario is het nu bijvoorbeeld mogelijk om de volgende dag een follow-up uit te voeren en de consument een direct mail te sturen met afbeeldingen van hoge kwaliteit van de eerder geselecteerde items, en met een kortingsvoucher met een beperkte geldigheid.

3. Wees creatief

Het design kan direct mail maken of breken. Door gebruik te maken van de expertise van een Print Service Provider (PSP) is het mogelijk om ongebruikelijke vouw-, verzegel- of snijtechnieken in een ontwerp te integreren. Als de direct mail bijvoorbeeld wordt verzegeld, zoals nodig is bij het gebruik van persoonlijke gegevens, kan een hint naar het aanbod of een aantrekkelijke manier om het te openen de ontvanger aanspreken vanaf het moment dat de mail van de mat wordt opgepakt.

4. Zet de tastzin in

Onderzoek door Millward Brown en de universiteit van Bangor heeft uitgewezen dat de 'echte' ervaring van fysiek materiaal bevorderlijk is voor het ontstaan van een herinnering⁴. Bovendien gaf in een onderzoek voor Royal Mail 38% van de ontvangers van direct mail aan dat de fysieke eigenschappen van de post invloed hadden op de manier hoe ze over de afzender dachten⁵. Meer dan de helft van de hersenen is gericht op sensorische verwerking, waarvan veel zich op de tastzin richt⁶. Daarom kan alles, van het gewicht en de textuur van het papier tot tastbare afwerkingstechnieken, zoals spotvernis, hoog- en diepdruk, de perceptie van een merk door de ontvanger beïnvloeden.

5. Kies het juiste formaat

Het formaat van direct mail heeft invloed op meer dan alleen de verzendkosten. Uit een onderzoek van de Data & Marketing Association uit 2012 is gebleken dat grote enveloppen met 5% de beste responspercentages opleveren, gevolgd door briefkaarten met 4,25%, dimensionale post (dikker dan 19 mm) met 4% en enveloppen van Letter-formaat met 3,5%; allemaal scoren ze aanzienlijk hoger dan e-mail met 0,12%⁷.

6. Gebruik speciale effecten

Lasersnijden, geurige vernis, afwerkingstechnieken, speciale inkt of combinaties daarvan kunnen effecten creëren die de zintuiglijke ervaring van de ontvanger verbeteren of post in iets totaal anders veranderen. Reclame vóór de kerstperiode kan bijvoorbeeld fungeren als adventskalender met een ander product of een aanbod achter de 24 'deurtjes'.

7. Kom beter uit de verf met kleur

Kleur speelt een cruciale rol bij merkherkenning, merkperceptie en zelfs bij aankoopbeslissingen⁸. Door gebruik te maken van de data binnen handbereik van de marketeers kan de direct mail ook worden verbeterd met de integratie van opvallende afbeeldingen. Of het nu gaat om een product dat bij de digitale kassa is achtergelaten onder de aandacht te brengen of om iets nieuws te introduceren, met kleurrijke afbeeldingen komen uw aanbiedingen beter uit de verf.