Soms maakt een derde partij die support biedt op het gebied van Canon-producten, een zeer betrouwbare indruk. Het is altijd verstandig om alert te blijven en goed op te letten. Dergelijke websites zijn niet aangesloten bij Canon, en Canon beveelt hun services niet aan.
Officiële Canon-sites die support bieden, zijn eenvoudig te herkennen. Alle Canon-supportsites binnen Europa hebben een vergelijkbare domeinnaam: https://www.canon.xx/support/, waarbij de laatste tekens per land verschillen. Bijvoorbeeld: https://www.canon.fr/support/ of https://www.canon.co.uk/support/.